En Noufisio, con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad y gestionar de forma eficiente la agenda de nuestros profesionales, establecemos la siguiente política de cancelación y no asistencia, aplicable a todas las sesiones y tratamientos.
- Cancelación o modificación de citas
- Se debe notificar cualquier cancelación o modificación de una cita con al menos 24 horas de antelación. Esto nos permite reorganizar la agenda y ofrecer la cita a otro paciente que la pueda necesitar. La disponibilidad de cambio está sujeta a la disponibilidad y criterio de la clínica.
- En casos de fuerza mayor (como enfermedad propia o de un familiar, accidente, etc.), si se avisa con un par de horas de antelación, la clínica podrá valorar la excepción y reprogramar la cita sin penalización.
- No asistencia sin previo aviso
En caso de no asistencia sin previo aviso, la sesión se considerará realizada y se procederá al cobro del 100% de la misma o la pérdida de la sesión si pertenece a un bono.
- Servicios a domicilio
- Si el paciente cancela o modifica la cita con más de 2 horas de antelación, no se aplicará ninguna penalización, siempre que se haya avisado por los canales habituales de la clínica.
- Si la cancelación se realiza con menos de 2 horas de antelación se cobrará el 50% del importe de la sesión, en concepto de tiempo reservado.
- Esto incluye situaciones en las que el profesional ya llega al domicilio y el paciente decide no realizar la sesión (por no encontrarse en casa, estar indispuesto, etc.). En estos casos, el 50% se cobrará en la siguiente sesión para cubrir desplazamiento y tiempo reservado.
- En caso de no asistencia sin previo aviso, se cobrará el 100% del importe de la sesión.
- Excepciones
Las excepciones se valorarán únicamente en casos de fuerza mayor debidamente justificados y quedarán siempre sujetas al criterio de la clínica.
La solicitud y aceptación de una cita implica la aceptación de esta política de cancelación y no asistencia.
- Tarifas
Las tarifas aplicables serán las vigentes en el momento de la reserva de la cita o las informadas por el personal de la clínica.
Noufisio se reserva el derecho a actualizar o modificar las tarifas, informando debidamente a los pacientes a través de los canales habituales.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para poder ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros pacientes.